Términos del servicio
Términos de servicio
Al realizar una compra en WilhelmSoft aceptas estos términos en su totalidad.
Qué adquieres
Adquieres una licencia de uso, no la propiedad del software. El software y su código siguen siendo propiedad de su fabricante o titular de derechos. Tu licencia es personal, no exclusiva y no transferible, y está limitada al número de equipos, usuarios y activaciones indicado en el producto.
Cuando el fabricante del software incluye su propio acuerdo de licencia de usuario final (EULA), ese acuerdo también aplica y prevalece en lo relativo al uso del programa.
Usos no permitidos
Queda prohibido:
- Revender, alquilar, ceder, regalar o transferir la clave de licencia.
- Publicar, compartir o difundir la clave en redes, foros o grupos de mensajería.
- Usar una licencia de uso personal en un entorno comercial, salvo que el producto lo autorice.
- Alterar, descompilar, someter a ingeniería inversa o eludir los mecanismos de activación.
- Exceder el número de activaciones contratado.
El incumplimiento cancela la licencia de forma inmediata, sin derecho a reembolso, y puede dar lugar a acciones legales del fabricante.
Tu cuenta y tus datos de pedido
Eres responsable de la exactitud del correo electrónico que registras: es el único medio de entrega de la licencia. Un correo mal escrito o una bandeja llena no constituyen una entrega fallida de nuestra parte, aunque siempre intentaremos reenviar el pedido.
También eres responsable de resguardar tu clave de licencia. No reponemos claves perdidas por descuido, aunque conservamos el registro de tu compra y podemos reenviar la clave original.
Precios, impuestos y pagos
Los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD) con opción de pago en bolívares a la tasa del BCV del día y pueden cambiar en cualquier momento. El precio válido es el vigente al momento de confirmar el pedido.
Los impuestos aplicables se muestran durante el proceso de pago cuando corresponda. Aceptamos los medios de pago habilitados en la tienda al momento de la compra.
Nos reservamos el derecho de cancelar un pedido si detectamos un error de precio evidente, un pago rechazado o un indicio de fraude. En esos casos reembolsamos el monto completo.
Verificación y prevención de fraude
Podemos solicitar una verificación de identidad o de titularidad del medio de pago antes de entregar una licencia, especialmente en pedidos de monto elevado. La entrega queda en espera hasta completar la verificación. Si no se completa, cancelamos el pedido y reembolsamos el pago.
Soporte técnico
Incluimos soporte para la activación, la instalación y el funcionamiento de la licencia adquirida, por los canales indicados arriba.
No cubrimos:
- Fallas del sistema operativo, del hardware o de la red del cliente.
- Software de terceros no adquirido con nosotros.
- Configuraciones, personalizaciones o desarrollos a medida.
- Recuperación de datos o archivos.
Actualizaciones
Las actualizaciones se rigen por las condiciones del fabricante. Algunas licencias incluyen actualizaciones durante un período determinado; otras solo cubren la versión comprada. La página del producto indica qué aplica en cada caso.
Disponibilidad del servicio
Procuramos mantener la tienda disponible de forma continua, pero no garantizamos un servicio libre de interrupciones. Podemos suspender el acceso por mantenimiento o por causas ajenas a nuestro control.
Límite de responsabilidad
Nuestra responsabilidad máxima, por cualquier causa, se limita al monto efectivamente pagado por el pedido. No respondemos por pérdida de datos, lucro cesante, interrupción de operaciones ni daños indirectos derivados del uso del software.
Legislación aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier controversia se somete a los tribunales competentes del domicilio de la tienda.
Cambios en los términos
Podemos actualizar estas políticas. La versión publicada en la tienda al momento de tu compra es la que rige tu pedido.