Política de envío

Envíos nacionales (Colombia)

En WilhelmSoft realizamos envíos a todo el territorio nacional colombiano 🇨🇴.
Todos nuestros productos físicos, como celulares, portátiles y accesorios tecnológicos, cuentan con envío gratuito sin importar el destino dentro de Colombia.

Los pedidos son despachados desde nuestra bodega en Pereira, Risaralda, mediante transportadoras aliadas como Coordinadora, Interrapidísimo, Servientrega o Envía, dependiendo de la cobertura y rapidez del servicio.

Tiempos de entrega estimados:

Ciudades principales: 1 a 3 días hábiles.
Otras ciudades o municipios: 3 a 6 días hábiles.
Zonas rurales o de difícil acceso: hasta 8 días hábiles.

Nota: Los tiempos pueden variar por condiciones climáticas, alta demanda o eventualidades logísticas ajenas a nuestra empresa.

Recolección y procesamiento de pedidos

Los pedidos realizados antes de las 2:00 p.m. se procesan el mismo día hábil.
Pedidos hechos después de esa hora serán procesados al siguiente día hábil.
Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo o mensaje de confirmación con el número de guía para hacer el seguimiento del envío en tiempo real.

Envíos internacionales (Licencias de software)

Las licencias de software y productos digitales son entregados de forma electrónica, por lo que no generan costo de envío.
Recibirás el producto directamente en tu correo electrónico registrado dentro de un plazo máximo de 24 horas hábiles después de confirmado el pago.

Pedidos no entregados o retrasos

Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado, por favor comunícate con nosotros a contacto@wilhelmsoft.com.co indicando tu número de pedido.
Nuestro equipo te ayudará a rastrear el envío y resolver cualquier inconveniente con la transportadora.

Dirección incorrecta o incompleta

Asegúrate de ingresar correctamente tu dirección de envío al momento de la compra.
WilhelmSoft no se hace responsable por retrasos o pérdidas ocasionadas por direcciones incorrectas o incompletas. Si esto ocurre, el comprador deberá asumir el costo de reenvío.